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• 发布时间：2021-10-29 10:26

【概要描述】夏女士家住贵阳花果园，夫妻俩很喜欢去家附近的一家叫舒家大院的火锅店吃饭，平时也是通过团购套餐的方式进行付费。10月21日晚上，夫妻俩叫上了几个朋友到店就餐，吃得是酣畅淋漓，但就在结账的时候，发生了一件不愉快的事。
图片来源：摄图网
正当夏女士走到门口时，被服务员要求加收餐位费。原来夏女士当天团购的是一份五人餐，最终到店就餐的是六个人，因此多出的一人要被加收餐位费，餐位费为8元。
当时，夏女士就和店员就有没有尽到告知提醒的问题理论了起来。不过火锅店主管邓涛做出了处理的意见，就是由当班服务员为客人补上这8块钱的摊位费。
原以为事情已经到此为止，可是在夫妻俩出门的时候又被主管拦住了。夏女士告诉记者，当时的主管态度不好，而且还做出了拉人的行为，让她非常不满，并且要求店员道歉。
当记者见到夏女士时，她依然没有咽下这口气。
此时，火锅店主管首先向记者解释8块钱餐位费的由来，客人到店就餐，其中包含了餐具、甜品、水果以及蘸料的费用，因为夏女士团购的是五人餐，团购内已经包含了五人的餐位费，而夏女士一行人最终是六个人就餐，所以才要加一个人的餐位费。至于当时在店门口，他并没有恶意拦住夫妻俩离店，语气也没有所说的那样恶劣。
火锅店主管 邓涛：我说的是，你们稍等一下，我叫服务员来，如果服务员没有通知，我就让服务员买这个单。
火锅店主管说，对于他的行为招来客人的不满，他向夏女士道歉。随后，火锅店另一名负责人王先生出现，也在向夏女士解释并且道歉。可是夏女士依然不接受。
记者：接受道歉吗？夏女士：但是我觉得我还是很不舒服。因为我觉得他现在是很温柔地说道歉了，这样感觉像我们在欺负他（主管）一样。火锅店负责人 王先生：只是说美女心里还有点不舒服。经理道歉了，主管也道歉了。大家都是年轻人，我觉得也差不多了，现在外面挺冷的。夏女士：我不怕冷，反正我穿得多。
双方就这样僵持着，不管店员怎样解释，夏女士依然无动于衷。
而记者和附近的经营户也从旁劝说，但是都遭到夏女士的反驳，她始终认为自己的心情受到伤害，始终无法释怀拒绝在场所有人的劝说。最后记者无奈只好离开现场，直到记者离开之前夏女士还依然待在火锅店里。
火锅店的工作方法和服务有待提高。
但是按照店里的规定，加上一个人的茶位费，也是理所应当。
在店家解释和道歉后依然“不舒服”，是客人自己的选择。
我们常说“理直气壮”，但小编认为，“理直”更应该“气和”。